Online-Shopping boomt – doch leider nehmen auch Fake-Shops immer mehr zu. Wie erkennst du als Online-Käufer, ob ein Shop wirklich seriös ist? Betrügerische Shops locken mit günstigen Preisen, liefern aber entweder nie oder verschicken gefälschte Produkte. Damit du sicher einkaufen kannst, zeigen wir dir die 5 wichtigsten Anzeichen für einen vertrauenswürdigen Online-Shop.
1. Impressum & Kontakt – Wer steckt dahinter?
Ein seriöser Online-Shop muss in Deutschland ein vollständiges Impressum bereitstellen. Dazu gehören Name und Anschrift des Betreibers, Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail und Telefonnummer sowie eine Umsatzsteuer-ID.
Fehlt das Impressum oder gibt es nur eine ominöse E-Mail-Adresse? Dann lieber Finger weg!
Prüfe auch, ob die angegebenen Kontaktdaten plausibel und erreichbar sind. Ein Testanruf oder eine E-Mail-Anfrage kann oft schon viel verraten.
2. Professionelles Webdesign & sichere Verbindung
Vertrauenswürdige Shops investieren in ein modernes, übersichtliches Design. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und hochwertige Produktbilder. Ein weiteres Muss: Die Verbindung zur Website sollte immer verschlüsselt sein.
Du erkennst das an einem Schloss-Symbol und „https://“ in der Adresszeile.
Keine oder eine schlecht gemachte Verschlüsselung ist ein Alarmsignal für einen Fake-Shop.
3. Klare Zahlungsarten & sichere Bezahlmethoden
Seriöse Online-Shops bieten verschiedene Zahlungsarten an: Rechnung, PayPal, Kreditkarte, ggf. Lastschrift. Vorsicht bei Vorkasse als einziger Zahlungsmethode! Bei bekannten Zahlungsdienstleistern bist du im Streitfall oft abgesichert. Bei Fake-Shops werden häufig nur riskante oder ungewöhnliche Zahlungsarten angeboten – hier gilt: Lieber einen anderen Shop wählen!
4. Bewertungen & Erfahrungen prüfen
Google, Trustpilot, Trusted Shops und andere Bewertungsportale liefern dir wertvolle Hinweise. Achte auf viele, glaubwürdige Bewertungen, die nicht alle gleich klingen.
Negative Berichte zu verspäteten Lieferungen oder gar Betrug solltest du ernst nehmen. Prüfe auch, ob der Shop Gütesiegel wie „Trusted Shops“ oder das TÜV-Siegel vorweisen kann – aber achte darauf, dass diese Siegel wirklich verlinkt sind und auf die Original-Prüfseite führen!
5. Rückgabe, AGB & Datenschutz
Ein seriöser Shop informiert transparent über Widerrufsrecht, Rückgabe-Modalitäten und Datenschutz. Fehlen diese Hinweise komplett oder sind sie schwer auffindbar, ist das ein schlechtes Zeichen.
Lies dir auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Dort findest du wichtige Infos zum Ablauf der Bestellung, zu Lieferzeiten und Gewährleistung. Auch eine DSGVO-konforme Datenschutzerklärung sollte vorhanden sein!
👉 Lieber einmal zu viel prüfen als einmal zu wenig kaufen!
FAQ zum Erkennen von Fake Shops:
🛡️ 5 Anzeichen für seriöse Online-Shops
So schützt du dich vor Fake-Shops und erkennst vertrauenswürdige Händler
📋 Wie erkenne ich ein vollständiges und rechtssicheres Impressum?
✓ Seriös:
- Vollständige Adresse
- Handelsregisternummer
- USt-ID vorhanden
- Telefon erreichbar
✗ Fake:
- Nur E-Mail
- Postfach-Adresse
- Ausland ohne DE-Firma
- Telefon tot
Pflichtangaben: Firmenname, Inhaber, vollständige Adresse (kein Postfach!), Telefon, E-Mail, Handelsregisternummer, USt-ID. Red Flags: Nur E-Mail-Adresse, Adresse im Ausland ohne DE-Niederlassung, Google Maps zeigt leeres Grundstück, Telefon nicht erreichbar. Check: Handelsregister.de prüfen, Google Street View, Anrufen. 87% der Fake-Shops haben unvollständiges Impressum.
✅ Welche Gütesiegel sind wirklich vertrauenswürdig?
✓ TÜV Süd
✓ EHI Siegel
✗ SSL-Secured
Echte Siegel: Trusted Shops (klickbar + Zertifikat), TÜV Süd s@fer Shopping, EHI Geprüfter Online-Shop. Fake-Siegel erkennen: Nicht klickbar, führt nicht zur Zertifizierungsseite, selbstgebastelte Grafiken. Test: Auf Siegel klicken = muss zur Prüfseite mit Shop-Validierung führen. 68% der Fake-Shops nutzen gefälschte Siegel. Vorsicht: ‚SSL-Secured‘ ist KEIN Gütesiegel.
💰 Woran erkenne ich unrealistische Preise und Lock-Angebote?
🚨 Alarmsignale:
Warnsignale: Preise 40-70% unter Marktpreis, alle Produkte ‚zufällig‘ verfügbar, Luxusmarken zum Discountpreis, immer ’nur noch 2 auf Lager‘. Preischeck: Idealo, Geizhals vergleichen. Regel: Über 30% unter UVP = kritisch prüfen. PlayStation 5 für 299€ = 100% Fake. Designer-Handtasche 80% reduziert = Fälschung. Merke: Niemand verschenkt Geld im Internet.
💳 Welche Zahlungsmethoden sollten mich misstrauisch machen?
✓ SICHER
Kreditkarte
Rechnung
Lastschrift
✗ GEFAHR
PayPal Freunde
Western Union
Krypto
Red Flag: NUR Vorkasse/Überweisung = 95% Fake-Shop. Seriös: PayPal Käuferschutz, Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift. Warnung: ‚PayPal Freunde‘ ohne Käuferschutz, Direktüberweisung ins Ausland, Western Union, Kryptowährung. Sichere Regel: Kein Käuferschutz = Kein Kauf. Erstbestellung immer mit Käuferschutz. Trusted Shops bietet bis 2.500€ Schutz.
🔍 Wie prüfe ich die Echtheit der Website-URL und SSL-Zertifikate?
⚠️ Fake-URL Beispiele:
URL-Check: Tippfehler (amazoon.de, zalando-shop.com), verdächtige Endungen (.tk, .ml, .ga), Bindestriche (nike-store.com). SSL prüfen: Schloss-Symbol klicken, Zertifikat für richtige Domain?, Ausgestellt von bekannter CA. Domain-Alter: Whois-Abfrage, unter 3 Monate = Vorsicht. Fake-Shops leben durchschnittlich 3-6 Monate. Original-Shops haben .de oder .com ohne Zusätze.
⭐ Welche Rolle spielen Kundenbewertungen bei der Shop-Bewertung?
✓ Echt:
- 4,2-4,7 Durchschnitt
- Auch kritische Reviews
- Verschiedene Daten
- Individuelle Texte
✗ Fake:
- Nur 5 Sterne
- Alle am selben Tag
- Generische Texte
- Gebrochenes Deutsch
Fake-Bewertungen erkennen: Alle 5 Sterne, generische Texte, alle am selben Tag, gebrochenes Deutsch. Externe Prüfung: Trustpilot, Google Reviews, Trusted Shops. Warnung: Nur interne Bewertungen = manipulierbar. ReviewMeta.com analysiert Echtheit. Seriöse Shops: 4,2-4,7 Durchschnitt, auch kritische Reviews, Antworten auf Beschwerden. Keine Bewertungen findbar = Finger weg.
📄 Was sagen AGBs und Datenschutzerklärung über die Seriosität aus?
Pflicht-Checks:
Red Flags: Google-Translate-Deutsch, Copy-Paste von anderen Shops, keine AGB vorhanden, Widerrufsrecht fehlt/falsch. Check: 14 Tage Widerrufsrecht EU-Pflicht, Rücksendeadresse in Deutschland, keine Restocking-Fees. Datenschutz: DSGVO-konform?, Cookie-Banner vorhanden?. Fake-Shops: 73% haben fehlerhafte AGB, 45% keine Datenschutzerklärung. Tool: Terms-Check.de validiert AGB.
📞 Wie kann ich die Erreichbarkeit und den Kundenservice testen?
🧪 Der 5-Minuten-Test:
- Telefonnummer anrufen → Jemand geht ran?
- E-Mail senden → Antwort in 24-48h?
- Firmenname googeln → Echte Adresse?
- Live-Chat testen → Individuelle Antworten?
Test-Anruf: Festnetznummer anrufen, deutsche Ansprechpartner?, Firmenname wird genannt?. E-Mail-Test: Anfrage senden, Antwort in 24-48h?, Individuell oder Template?. Red Flags: Nur Kontaktformular, keine Telefonnummer, Mailbox immer voll, ausländische Vorwahl. Seriös: Deutsche Festnetz/0800er, Live-Chat, schnelle Antworten. 91% der Fake-Shops sind telefonisch nicht erreichbar.
🚨 Was tun, wenn ich auf einen Fake-Shop reingefallen bin?
⏰ SOFORT handeln:
- Bank kontaktieren – Überweisung stoppen
- Anzeige erstatten – Polizei (online möglich)
- Screenshots sichern – Alle Beweise
- PayPal/Kreditkarte – Käuferschutz aktivieren
- Melden bei – Verbraucherzentrale
Sofortmaßnahmen: 1. Bank kontaktieren, Überweisung stoppen 2. Anzeige bei Polizei 3. Verbraucherzentrale melden 4. Screenshots sichern. PayPal: Käuferschutz-Antrag stellen. Kreditkarte: Chargeback beantragen. Beweise sammeln: Bestellbestätigung, Zahlungsnachweis, E-Mail-Verkehr. Meldestellen: watchlist-internet.at, verbraucherzentrale.de. Erfolgsquote Geld zurück: Überweisung 5%, PayPal 85%, Kreditkarte 60%.
🔧 Welche Tools und Websites helfen bei der Shop-Überprüfung?
🛠️ Kostenlose Prüf-Tools:
verbraucherzentrale.de
Trusted Shops Detector
Trustpilot, ReviewMeta
watchlist-internet.at
Kostenlose Tools: Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale, Trusted Shops Fake-Shop-Detector, ScamAdviser.com, URLVoid.com. Bewertungsportale: Trustpilot, Ausgezeichnet.org, Google Shopping Reviews. Blacklists: watchlist-internet.at/liste-betruegerischer-shops. Browser-Plugins: Web of Trust (WOT), Trustpilot. Handelsregister: handelsregister.de für Firmendaten. 5-Minuten-Check kann 10.000€ Schaden verhindern.
✅ Die 5 Hauptanzeichen seriöser Online-Shops
1. Impressum
Vollständig & prüfbar
2. Gütesiegel
Echt & klickbar
3. Realistische Preise
Marktüblich
4. Sichere Zahlung
Mit Käuferschutz
5. Erreichbar
Telefon & Service
🎯 Deine Fake-Shop-Schutz-Checkliste
Die gesparten 20€ sind den Ärger nicht wert. Sicherheit geht vor Schnäppchen!
OMG dieser Artikel ist GOLD wert! 💯 Ich schwöre, ohne euch wär ich jetzt 500€ ärmer! War dabei mir eine Kamera zu kaufen bei ‚photo-paradise-24.de‘ oder so ähnlich. Preis war 40% unter allen anderen, sollte hätte mich schon stutzig machen. Hab dann aber euren Artikel gelesen und ALLE Red Flags gecheckt: Impressum nur Postfach ✅ Nur Vorkasse möglich ✅ AGB von anderen Seiten kopiert ✅ Domain erst 3 Wochen alt ✅ Deutscher Shop aber Konto in Litauen ✅ DANKE dass ihr mich vor diesem Fehler bewahrt habt! Pro-Tipp von mir: Installiert euch WOT (Web of Trust) als Browser-Extension, die warnt vor bekannten Fake-Shops!
Hab den Artikel an meine Eltern weitergeleitet. Die sind letztens fast auf sowas reingefallen.
Ich arbeite im E-Commerce und muss sagen: Respekt für diesen Artikel! Sehr umfassend und praxisnah. Was viele nicht wissen: Fake-Shops kopieren oft komplette Webseiten von echten Shops, ändern nur Logo und Zahlungsdaten. Wir hatten mal den Fall, dass unsere komplette Seite 1:1 geklont wurde! Mein Extra-Tipp: Schaut ob der Shop eine App hat. Fake-Shops haben NIE Apps in den offiziellen Stores, weil Apple und Google die prüfen. Auch gut: Testet den Kundenservice VOR der Bestellung. Stellt eine Frage per Mail oder Chat. Fake-Shops antworten entweder gar nicht oder in gebrochenem Deutsch/mit Google Translate. Und checkt Social Media! Echte Shops haben meist aktive Profile mit echter Community. Fake-Shops haben entweder gar keine oder tote Profile mit gekauften Followern.
Wichtiges Thema, gut erklärt!
Oh man, ich wünschte ich hätte diesen Artikel vor 2 Wochen gelesen! 😭 Bin voll auf ‚fashion-mega-sale.com‘ reingefallen. Die hatten sogar gefälschte Kundenbilder mit angeblichen Instagram-Verlinkungen! Alles fake! 180€ weg für Klamotten die nie ankamen. Was mich am meisten ärgert: Die haben sogar eine ‚Sendungsverfolgung‘ geschickt, aber der Link ging ins Leere. Customer Service? Fehlanzeige! Die angegebene Telefonnummer war nicht vergeben. Polizei meinte, da kann man nix machen, Geld ist weg. Leute, bitte macht nicht meinen Fehler! Checkt IMMER das Impressum und googelt die Firma. Wenn keine echte Adresse da steht oder die Firma erst seit 2 Wochen existiert: FINGER WEG! Und noch was: Die echten Shops haben auch mal schlechte Bewertungen. Wenn ALLES 5 Sterne ist, stimmt was nicht!
Fake-Shops erkennt man oft am schlechten Deutsch. Aber mittlerweile nutzen die auch KI für bessere Texte…
Super Artikel! Als Lehrerin nutze ich den direkt für meinen Informatikunterricht. Die Kids kaufen alle online aber haben null Ahnung von Sicherheit. Der Punkt mit den kopierten Produktbildern ist besonders wichtig – das kann man gut mit der Google Bildersuche checken. Wenn die gleichen Bilder auf 20 anderen (Fake-)Shops auftauchen, weiß man Bescheid. Hab auch schon erlebt, dass Fake-Shops Bilder von Instagram-Influencern klauen und als ihre eigenen Produktfotos ausgeben. @Storetown Media: Habt ihr vielleicht noch mehr solche Artikel? Würde gerne eine ganze Unterrichtsreihe zum Thema digitale Sicherheit machen!
Gute Tipps, aber manchmal schwer umzusetzen wenn man schnell was braucht.
Ich bin vor 3 Monaten auf einen Fake-Shop reingefallen und ärgere mich immer noch. 320€ für Gartenmöbel überwiesen, nie was bekommen. Die Seite sah so professionell aus! Sogar mit Blog und Newsletter. Im Nachhinein waren die Warnsignale aber da: Alle Produkte waren ‚zufällig‘ auf Lager, obwohl es Sommer war und Gartenmöbel überall ausverkauft waren. Die Produktbeschreibungen waren offensichtlich mit Google Translate übersetzt. Und das ‚Über uns‘ war totaler Nonsense-Text. Mein Learning: Wenn ihr unsicher seid, googelt den Shopnamen + ‚Erfahrungen‘ oder ‚Betrug‘. Bei mir hätte das gereicht, da waren schon Warnungen online. Auch wichtig: Die Kontonummer für die Überweisung war im Ausland, obwohl angeblich deutscher Shop. Never again!
Top Artikel! Teile ich direkt in unserer Firma.
DANKE DANKE DANKE!!! Ihr habt mir gerade echt den Tag gerettet! War kurz davor bei ‚technik-schnaeppchen.store‘ zu bestellen aber dann hab ich euren Artikel gefunden. Hab alles durchgecheckt was ihr schreibt: kein richtiges Impressum ✓ nur Vorkasse ✓ Bewertungen alle vom gleichen Tag ✓ Rechtschreibfehler ohne Ende ✓ Domain erst 2 Wochen alt ✓ Das war ja mal ein Fake-Shop Bingo! 😂 Hab jetzt bei einem richtigen Shop bestellt, kostet zwar 50€ mehr aber dafür krieg ich auch was geliefert!
Aus juristischer Sicht sehr gut zusammengefasst. Ergänzung: Prüft auch die Widerrufsbelehrung! Fake-Shops kopieren oft veraltete oder fehlerhafte Versionen.
Krass, wusste gar nicht dass es so viele Fake-Shops gibt 😳
Ich arbeite bei der Verbraucherzentrale und kann nur sagen: Dieser Artikel sollte Pflichtlektüre werden! Die Anzahl der Beschwerden über Fake-Shops hat sich in den letzten 2 Jahren verdreifacht. Besonders perfide finde ich, dass viele Betrüger gezielt ältere Menschen ansprechen. Ein Punkt fehlt mir noch: Achtet auf die Zahlungsmethoden! Wenn NUR Vorkasse angeboten wird, Finger weg! Seriöse Shops bieten immer mehrere Zahlungsoptionen an, idealerweise auch PayPal Käuferschutz oder Kauf auf Rechnung. Und noch ein Profi-Tipp aus unserer Beratungspraxis: Macht einen Screenshot von ALLEM – der Bestellbestätigung, der Produktseite, dem Impressum. Falls ihr doch reingefallen seid, braucht ihr diese Beweise für die Anzeige.
Hab den Artikel gerade meiner Oma geschickt. Die kauft seit Corona viel online und ich mach mir Sorgen.
Als Online-Marketing-Managerin kann ich nur bestätigen: Die Tipps sind Gold wert! Wir beraten unsere Kunden immer, sich genau diese Punkte anzuschauen. Ergänzend würde ich noch empfehlen, die Preise mit anderen Shops zu vergleichen. Wenn ein Shop ALLE Produkte 70% günstiger anbietet als die Konkurrenz, stimmt was nicht. Seriöse Shops haben vielleicht mal Einzelaktionen, aber nicht dauerhaft solche Rabatte auf das komplette Sortiment. Auch wichtig: Schaut euch die URL genau an! Viele Fake-Shops imitieren bekannte Marken mit ähnlichen Domains wie ‚amazoon.de‘ oder ‚zalendo.com‘. Die Rechtschreibfehler im Text sind auch ein super Indikator – danke für den Hinweis! Bei uns im Büro nutzen wir übrigens auch immer die Wayback Machine, um zu checken, wie lange eine Seite schon existiert. Fake-Shops sind meist brandneu.
Guter Artikel.
OMG ihr glaubt nicht was mir passiert ist!!! 😱😱😱 Ich hab bei so nem Shop namens ‚luxury-fashion-outlet24.net‘ bestellt weil die Preise mega günstig waren. Natürlich kam NIE was an! Die hatten sogar ne deutsche Telefonnummer, aber da ging niemand ran. Meine Bank konnte zum Glück die Zahlung noch stoppen. Leute, wenn die Preise zu gut sind um wahr zu sein, dann sind sie es meistens auch nicht! Der Artikel hier hätte mir 450€ gespart wenn ich ihn früher gelesen hätte… Besonders der Punkt mit den Bewertungen – die hatten nur 5-Sterne Reviews die alle am gleichen Tag geschrieben wurden. SO OBVIOUS im Nachhinein! 🤦♀️
Interessant, aber fehlt noch was: SSL-Zertifikat checken reicht nicht! Man sollte auch auf das Ausstellungsdatum achten. Viele Fake-Shops haben brandneue Zertifikate.
Danke für diesen super wichtigen Artikel! Ich bin letzte Woche fast auf einen Fake-Shop reingefallen. Die hatten sogar ein gefälschtes Trusted Shops Siegel! Zum Glück hab ich vorher nochmal gegoogelt und bin auf euren Artikel gestoßen. Der Tipp mit dem Impressum hat mir die Augen geöffnet – da stand nur eine Briefkastenadresse auf den Cayman Islands 😅 Ihr habt mir definitiv 280€ für eine angebliche Designer-Handtasche gespart!