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TL;DR: So wenige Klicks wie nötig, so viele wie sinnvoll Die magische Zahl gibt es nicht. Aber es gibt Leitplanken. Viele Shops landen realistisch bei 4 bis 8 Klicks vom Warenkorb bis zur Bestellbestätigung. Entscheidend ist nicht die reine Klickanzahl, sondern die Reibung dahinter. Jeder Klick darf nur das Nötige verlangen, klar kommunizieren und fehlerfrei…
Warum Support Conversion ist Support wirkt wie ein Scharnier zwischen Motivation und Vertrauen. Nutzer haben eine Frage. Wenn du sie schnell und konkret beantwortest, bleibt der Kauffluss stabil. Wenn nicht, entstehen Reibung, Zweifel und dann der Abbruch. Support ersetzt fehlende UI-Hinweise, klärt Unsicherheiten zu Lieferzeit, Retouren, Zahlungsarten oder Produktauswahl. Er liefert Tempo, Sicherheit und Orientierung.…